Dịch vụ khách hàng ngày nay đã trở thành một yếu tố cấu thành nên một sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh. Khách hàng ngày càng thông minh và khó tính hơn. Nên việc chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng lại càng trở nên quan trọng. Vậy làm thế nào để có được dịch vụ khách hàng tốt? Có thể làm “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”? Và thậm chí là trở lại hoặc giới thiệu thêm khách hàng mới. Giờ đây khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm dịch vụ mà còn quan tâm cả chất lượng chăm sóc khách hàng. Nếu đây cũng là vấn đề bạn đang quan tâm thì khóa học này sẽ giúp bạn rất nhiều.
Hiện nay, các doanh nghiệp đang cạnh tranh chủ yếu với nhau bằng trải nghiệm khách hàng. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ đó tác động lớn đến sự trung thành của khách hàng. Đến kết quả kinh doanh và thúc đẩy doanh số tốt hơn.
Hôm nay, lớp IB120 chúng mình cùng thảo luận về :”Thế nào là dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp?”?
