Nếu bạn muốn thi tuyển để trở thành một giao dịch viên ngân hàng, bên cạnh kiến thức chuyên môn, bạn cần phải tìm hiểu về nghề giao dịch viên ngân hàng là một nghề như thế nào, các công việc bạn cần làm khi là một giao dịch viên? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết hơn về nghề giao dịch viên ngân hàng này ngay nhé!!
1.Giao dịch viên là gì ?
Giao dịch viên (GDV) ngân hàng là một nghề “Mặt hoa da phấn” tại ngân hàng, trực tiếp tiếp xúc, xử lý giải quyết các nhu cầu của khách hàng. Họ phản ánh chất lượng dịch vụ, hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, đồng thời có được kỹ năng giao tiếp khéo léo.
2. Công việc của GDV ngân hàng
– Đón tiếp, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
– Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm/ dịch vụ của ngân hàng
– Thực hiện các giao dịch
– Thực hiện công tác hạch toán kế toán, báo cáo khi được yêu cầu
– Chăm sóc khách hàng và phát triển quan hệ lâu dài
>>> 5 nhiệm vụ cơ bản của 1 GDV
3. Một GDV có những cơ hội và thách thức nào?
3.1. Cơ hội
– Môi trường trẻ trung năng động: Do tính chất công việc thường xuyên phải tiếp xúc với KH nên các Ngân hàng ưu tiên chọn những ứng viên có độ tuổi trẻ.
– Nâng cao khả năng giao tiếp với mọi người.
– Chế độ lương thưởng, đãi ngộ tương xứng.
– Sự thăng tiến trong công việc.
– Được đào tạo về nghiệp vụ và kỹ năng.
3.2. Thách thức.
- – Áp lực về thời gian, tính chính xác trong công việc
- – Áp lực về doanh số
- – Áp lực về trách nhiệm công việc
4. Lộ trình thăng tiến của nghề GDV
Con đường thăng tiến của GDV dựa vào số năm kinh nghiệm và những thành tích đạt được, thường qua mỗi kỳ đánh giá:
- Từ 0 – 2 năm đầu tiên: Giao dịch viên
- Từ 2 – 3 năm: Kiểm soát viên
- Từ 3 – 5 năm: Trưởng/phó phòng Dịch vụ khách hàng
- Từ 5 – 7 năm: Phó giám đốc Vận hành
- Từ 7 – 9 năm: Giám đốc chi nhánh
- 9 năm: Các vị trí khác tại Hội Sở
Bài viết hi vọng có thể đem lại những hiểu biết nhất định về công việc tại ngân hàng. Chúc các bạn sớm có được định hướng cho công việc và đạt được thành tựu nhất định !!!
